Política de Privacidad
En Lotus Pecas España, marca comercial gestionada por ESIPOS SOFTWARE SOLUTIONS, S.L., nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y clientes que visitan nuestro sitio web, solicitan información, contactan con nosotros o utilizan nuestros servicios.
La presente Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales tratados a través de nuestro sitio web lotuspecas.es, así como los derechos que pueden ejercer los usuarios conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
ESIPOS SOFTWARE SOLUTIONS, S.L.
CIF: B67426015
Domicilio: Av. Meridiana 310-312, G51, 08027 Barcelona, España
Correo electrónico: info@esipos.net
Sitio web: lotuspecas.es
Lotus Pecas es la marca comercial utilizada para la presentación y comercialización de determinados productos y servicios ofrecidos por ESIPOS SOFTWARE SOLUTIONS, S.L.
En conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS, Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril del 2016, ESIPOS SOFTWARE SOLUTIONS, S.L., se compromete al cumplimiento de su obligación con respecto a los datos de carácter personal y al deber de tratarlos con confidencialidad. A estos efectos, adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
2. Datos personales que podemos tratar
A través de nuestro sitio web podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, en la medida en que sea permitido por el RGPD, así como por la normativa vigente que sea de aplicación:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa o nombre comercial.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección o localidad.
- Datos profesionales o comerciales: tipo de negocio, necesidades del establecimiento, productos o servicios solicitados.
- Datos facilitados voluntariamente por el usuario en formularios, correos electrónicos, WhatsApp, llamadas o solicitudes de demostración.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador utilizado, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y datos derivados del uso de cookies.
- En caso de comentarios habilitados en la web, los datos introducidos en el formulario de comentarios, dirección IP y datos técnicos del navegador para ayudar a la detección de spam.
No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos personales, salvo que el usuario los facilite voluntariamente y no sean necesarios para la finalidad solicitada.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
a) Atender solicitudes de información
Utilizamos los datos facilitados por el usuario para responder consultas, solicitudes de contacto, peticiones de presupuesto, solicitudes de demostración o cualquier comunicación recibida a través del sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales habilitados.
b) Gestión comercial y precontractual
Podemos tratar los datos para preparar ofertas, presupuestos, demostraciones, propuestas comerciales, análisis de necesidades del negocio o comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
c) Prestación de servicios y relación contractual
Cuando el usuario o cliente contrata productos o servicios, tratamos sus datos para gestionar la relación contractual, la prestación del servicio, soporte técnico, facturación, cobros, comunicaciones operativas y obligaciones administrativas o legales.
d) Comunicaciones comerciales
Podremos enviar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, novedades, promociones o información relacionada con Lotus Pecas y ESIPOS, siempre que exista base legal para ello, como el consentimiento del usuario o una relación comercial previa relacionada con productos o servicios similares.
El usuario podrá oponerse o darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
e) Seguridad, prevención del fraude y control técnico
Tratamos determinados datos técnicos para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos abusivos, detectar spam, resolver incidencias técnicas y proteger nuestros sistemas.
f) Análisis estadístico y mejora del sitio web
Podemos utilizar información agregada o datos obtenidos mediante cookies analíticas, siempre que corresponda, para analizar el uso del sitio web, mejorar su funcionamiento, optimizar contenidos y conocer el rendimiento de nuestras campañas o servicios.
g) Comentarios en el sitio web
En caso de que la web permita comentarios, recopilaremos los datos mostrados en el formulario de comentarios, la dirección IP y la información del navegador para ayudar a detectar spam y gestionar la publicación de comentarios.
Si se utiliza Gravatar, puede generarse un identificador anónimo a partir del correo electrónico del usuario para comprobar si utiliza dicho servicio. Una vez aprobado el comentario, la imagen de perfil asociada podría ser visible junto al comentario.
4. Base legal para el tratamiento
La base legal dependerá de cada finalidad:
- Consentimiento del usuario: cuando el usuario envía un formulario, solicita información, acepta cookies no técnicas, se suscribe a comunicaciones comerciales o facilita voluntariamente sus datos.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando los datos son necesarios para preparar una oferta, gestionar una demo, tramitar una solicitud o prestar un servicio contratado.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.
- Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraude o spam, gestionar comunicaciones con clientes existentes, mejorar nuestros servicios y proteger nuestros derechos e intereses empresariales, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, administrativas, fiscales o contractuales.
De forma orientativa:
- Las consultas comerciales se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar seguimiento razonable.
- Los datos de clientes se conservarán mientras exista relación contractual y durante los plazos legales aplicables.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
- Los datos técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad del sitio web.
- Si existen comentarios en la web, los comentarios y sus metadatos podrán conservarse mientras el comentario permanezca publicado o hasta que el usuario solicite su eliminación, salvo obligación legal de conservación.
6. Destinatarios de los datos
No vendemos los datos personales de los usuarios.
Podremos comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para la prestación de servicios, cumplimiento legal o funcionamiento del sitio web. Entre otros, pueden intervenir:
- Proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico y seguridad.
- Proveedores de correo electrónico, CRM, herramientas de comunicación o soporte.
- Proveedores de servicios de analítica, marketing digital o gestión de cookies, cuando corresponda.
- Asesores fiscales, contables, legales o administrativos.
- Entidades bancarias, plataformas de pago o proveedores necesarios para la gestión contractual.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes cuando exista obligación legal.
Estos terceros tratarán los datos conforme a las instrucciones del responsable o de acuerdo con su propia responsabilidad legal cuando proceda.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento del sitio web, comunicaciones, analítica, alojamiento, seguridad o servicios digitales pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán con las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
8. Derechos de los usuarios
Derechos: En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, tiene derecho a:
- Derecho de acceso: cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si ESIPOS SOFTWARE SOLUTIONS, S.L. está tratando datos personales que le conciernan.
- Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales de los que disponemos y solicitar su rectificación cuando estos sean inexactos.
- Derecho de supresión: cuando los datos recabados ya no sean necesarios para la finalidad para los fines que fueron recabados.
- Derecho a la limitación del tratamiento: podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos y solicitar que se conserven para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Derecho de portabilidad: tiene derecho a obtener los datos personales que les incumben en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable.
- Derecho a retirar consentimiento: el derecho a retirar cualquier consentimiento que usted nos haya dado previamente para manejar su información personal. Si retira su consentimiento, esto no afectará a la legalidad del uso que le dimos a su información personal antes de que retirará su consentimiento ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
info@esipos.net
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir la identificación del solicitante. En caso necesario, podremos solicitar información adicional para verificar su identidad.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento y, en su caso, cookies analíticas, de personalización, publicidad o terceros, siempre conforme a la normativa aplicable.
Las cookies técnicas son necesarias para permitir la navegación y el uso de funciones básicas del sitio web. Las cookies no técnicas solo se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento, salvo que exista otra base legal aplicable.
Si el usuario deja un comentario en el sitio web, puede existir la opción de guardar su nombre, correo electrónico y sitio web en cookies para mayor comodidad, evitando tener que introducir de nuevo esos datos en futuros comentarios. Estas cookies pueden conservarse durante un periodo determinado.
El usuario puede configurar, aceptar, rechazar o modificar sus preferencias de cookies mediante el panel de configuración habilitado en el sitio web, así como desde la configuración de su navegador.
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Contenido incrustado de otros sitios web
El sitio web puede incluir contenido incrustado de terceros, como vídeos, mapas, imágenes, publicaciones, formularios, herramientas de reserva, botones sociales u otros elementos externos.
El contenido incrustado de otros sitios web se comporta como si el usuario visitara directamente dichos sitios. Estos terceros pueden recopilar datos, utilizar cookies, aplicar tecnologías de seguimiento y monitorizar la interacción del usuario con el contenido incrustado, especialmente si el usuario tiene una cuenta activa o sesión iniciada en dichos servicios.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad y cookies de dichos terceros.
11. Archivos multimedia
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12. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, el usuario debe utilizar medios seguros y evitar enviar información innecesaria o especialmente sensible a través de formularios abiertos.
13. Menores de edad
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14. Exactitud de los datos
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15. Modificaciones de la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o de nuestros servicios.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se publicará la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
16. Contacto
Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en:
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Última actualización : 22/07/2026
